Политика возврата

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика возврата регулирует порядок возврата денежных средств за услуги, предоставляемые Ботом Cheese AI.

1.2. Настоящая Политика возврата составлена в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. Условия возврата

2.1. Пользователь имеет право на возврат средств в течение 14 календарных дней с момента оплаты услуг, если его не устроило качество предоставленных услуг.

2.2. Возврат денежных средств возможен только за неиспользованные генерации.

3. Порядок возврата

3.1. Для оформления возврата Пользователь должен связаться с поддержкой через чат в Telegram по адресу: @elenaai_help.

3.2. При обращении необходимо предоставить:

• номер заказа или иные данные для идентификации покупки;
• описание причины возврата;
• подтверждение оплаты.

3.3. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 14 рабочих дней с момента одобрения возврата.

4. Исключения из возврата

4.1. Возврат невозможен, если:

• Все оплаченные генерации были использованы;
• Пользователь нарушил условия Пользовательского соглашения.

5. Заключительные положения

5.1. Бот Cheese AI оставляет за собой право изменять настоящую Политику возврата без предварительного уведомления. Актуальная версия Политики возврата публикуется в интерфейсе Бота.